Você está achando difícil manter seu native lotado?
Manter seu diário de função completo durante todo o ano pode parecer opressor. Felizmente, para aumentar as vendas do native, há uma série de etapas que você pode seguir – então, comece fazendo a si mesmo as quatro perguntas a seguir.
(Se você estiver interessado em pular para os conselhos práticos, iVvy tem as respostas – e mais – em um e-book gratuito lançado recentemente ‘Como aumentar suas vendas: novas oportunidades de receita para espaços e eventos.)
1. Seu processo de consulta está otimizado?
O sucesso de um espaço depende em grande parte do número de reservas que recebe (além da qualidade dos eventos que produz). No entanto, para fazer isso com sucesso, você precisa voltar algumas etapas. Para transformar consultas em reservas, otimizar o processo de consulta é essential. A satisfação do cliente está diretamente ligada à agilidade e facilidade no processo de consulta. Quanto mais rápido você fornecer informações úteis, maior a probabilidade de converter seus leads.
Você pode acelerar os tempos de resposta e melhorar o sucesso de sua comunicação pós-consulta de várias maneiras, incluindo:
- Implementar um chatbot em seu website ou canais de mídia social para automatizar as respostas às perguntas e tarefas mais comuns
- Envie um e-mail automático assim que uma consulta for recebida, informando ao contato que você entrará em contato dentro de um período de tempo definido
- Otimizando os formulários de consulta adicionando campos para tipo de evento, information, números de presença e requisitos adicionais. Isso permite que você forneça informações relevantes e oportunas no primeiro contato.
- Manter anotações em seu CRM de qualquer histórico de comunicação com seu contato. Isso inclui tentativas de conexões, tópicos de consulta e quaisquer preocupações que eles possam ter impedindo-os de proteger seu native.
- Inclua um número de telefone em suas informações de contato – as pessoas que procuram informações o mais rápido possível geralmente preferem uma ligação rápida do que esperar por uma resposta
Lembre-se de que, embora um cliente em potencial tenha entrado em seu banco de dados, é mais do que provável que ele também tenha entrado no banco de dados de um punhado de concorrentes. Não demore em se conectar com seus leads.
2. Você precisa aproveitar alguma oportunidade promocional fácil?
Dentro do seu CRM, você mantém uma grande quantidade de dados sobre seus contatos – esta é uma fonte valiosa de informações que você pode usar para se conectar ou redirecionar com campanhas personalizadas que atraem dados demográficos, setores e interesses específicos. Reserve um tempo para criar um plano de conteúdo estruturado para o seu native, onde você pode incluir fluxos de trabalho para enviar comunicação common aos contatos do banco de dados e criar um plano para reengajar os contatos que podem não estar recebendo materials de advertising and marketing.
Invista tempo em pesquisar qualquer diretórios on-line onde você pode listar seu native e onde seu público-alvo o verá. Além disso, certifique-se de aproveitar sua conexão com parceiros para participar de atividades promocionais cruzadas, incluindo conteúdo compartilhado, ofertas especiais e compartilhamento social.
Por fim, certifique-se de que seu native esteja visível em tantas plataformas relevantes quanto possível. Quanto mais exposição você tiver, maior será o seu público. Aproveite as plataformas sociais para mostrar visualmente seus espaços disponíveis, listar as perguntas mais frequentes e criar conteúdo envolvente que faça as pessoas falarem.
3. Como você pode maximizar os períodos mais calmos?
Independentemente do tipo de espaço que você tenha, haverá períodos mais tranquilos – por mais que você possa se preparar para eles, eles também são uma ótima oportunidade para fazer alguns testes em novos mercados e ofertas especiais.
Use os dados de relatório encontrados em seu software program de gerenciamento de locais para analisar e identificar períodos de pico e silêncio para os espaços do seu evento e considere:
- Oferecendo ofertas de pacotes ou ofertas por tempo limitado
- Criação de campanhas para diferentes públicos – se os espaços do seu native costumam ser reservados para eventos sociais ou comemorativos, experimente mais ofertas de pacotes corporativos e teste um novo público
- Pesquisar quaisquer eventos locais ou anuais que ocorram em seus períodos de silêncio e entrar em contato para oferecer pacotes de locais relevantes
4. Você tem suggestions anterior disponível?
Mais de 90% dos consumidores confiam nas recomendações de colegas em vez de conteúdo de marca ou publicidade, portanto, use o suggestions do cliente! Os locais podem aproveitar os depoimentos boca a boca para aumentar as reservas, aproveitando a poderosa influência das recomendações dos clientes.
Ao apresentar depoimentos de planejadores satisfeitos ou gerentes de eventos em seu website, canais sociais ou em sua publicidade paga, os locais podem criar confiança e estabelecer prova social com clientes em potencial. Na verdade, a pesquisa mostra que as empresas com avaliações e depoimentos em seus websites obtêm um aumento de 270% nas taxas de conversão.
Obtenha conselhos de especialistas de locais e profissionais de eventos
Aumentar as vendas do native requer uma abordagem abrangente que otimize os processos de consulta, aproveite as oportunidades promocionais e maximize os períodos mais tranquilos.
O e-book gratuito lançado recentemente pela iVvy ‘Como aumentar suas vendas: novas oportunidades de receita para espaços e eventos‘ é uma leitura obrigatória. O eBook abrange uma variedade de tópicos, incluindo formas inovadoras de gerar novos fluxos de receita e estratégias para reter clientes fiéis.
Com dicas e insights úteis, este eBook é um recurso valioso para qualquer pessoa na indústria de eventos e locais que queira aumentar suas vendas. Além disso, é totalmente gratuito!
Baixe aqui o e-book gratuito da iVvy.
Sobre o autor
Lauren Corridor, CEO e fundadora da iVvy
Lauren Corridor é CEO e fundadora da iVvy, fornecedora líder de software program projetado para locais preencherem seus calendários de eventos e para planejadores criarem eventos inesquecíveis, usando automação e tecnologia baseada em nuvem. Ela é uma empreendedora apaixonada com mais de 25 anos de experiência em gerenciamento de negócios nos níveis Executivo e de Conselho, construindo com sucesso várias empresas desde a inicialização até a saída estratégica e financeira. A experiência de Lauren abrange as indústrias de manufatura, varejo, publicidade e tecnologia na África do Sul e na Austrália. Ela cofundou a iVvy em 2009, supervisionando nosso crescimento para mais de 10.000 clientes em 13 países e expansão para Nova Zelândia, Ásia, Europa e América do Norte.
Sobre iVvy
O moderno software program de Vendas e Catering baseado em nuvem da iVvy está revolucionando a maneira como os planejadores de reuniões se conectam com os hotéis, permitindo que os hotéis exibam tarifas e inventário para seu espaço de reunião on-line e facilitem reservas em tempo actual. Com relatórios e análises aprimorados, os hotéis têm maior visibilidade sobre seus negócios, para que possam liberar suas salas de grupo, reuniões e espaços para eventos para maximizar a receita. Até o momento, o iVvy oferece suporte a mais de 25.000 usuários em 13 países, com expansão contínua em andamento. Para mais informações por favor visite www.ivvy.com.
Bretanha George
Gerente de Advertising and marketing de Conteúdo
iVvy
